سياسة الخصوصية

منهج خصوصية المستخدم
إنّ مكتبة أنيس تعلم بأنك تهتم في كيفية استخدام المعلومات الخاصّة بك، وتقدر ثقتك في القائمين على هذا التطبيق بأنّهم يحققون كل ما تصبو إليه.
وهذا المنهج يوضح تعامل مكتبة أنيس مع المعلومات التي تقوم بجمعها من المستخدم حينما يكون متواجداً على عنوان موقعها الكائن في www.aneesbooks.com، وعندما يقوم المشترك باستخدام منتجاتها وخدماتها يشار إلى ذلك معاً بالخدمات.
وبموجب استعمالك لهذه الخدمة فإنّك تقبل المنهجية أو السياسة المشار إليها في هذه الاتفاقية، ولا يتمّ تطبيق هذه السياسة على ممارسات الأقسام والفروع الأخرى التابعة لمكتبة أنيس، أو على ممارسات أي شخص أو كيان، بخلاف سياسة المكتبة، بما في ذلك مشغلي المواقع الإلكترونية التي قد تزورها قبل أو بعد زيارة موقع “أنيس”، أو ملاّك أو مؤلّفي أو ناشري الكتب أو المجلات أو المنشورات الأخرى، وكذلك المحتوى والمنتجات التي تقوم بشرائها أو تنزيلها أو الوصول إليها بأية طريقة أخرى من خلال هذه الخدمة.

المعلومات التي تجمعها المكتبة
إنّ مكتبة أنيس تقوم بجمع معلومات من المستخدمين التي قد تتضمن معلومات خاصة (شخصية) بالمستخدم، في نقاط مختلفة على الموقع، ومن خلال الخدمة أو تطبيق مكتبة أنيس على النحو التالي:

أ- معلومات يقدمها المستخدم
إنّنا نستلم ونخزّن جميع المعلومات التي يقوم المستخدم بإدخالها على الموقع أو التي يقدمها إلينا بأيّة طريقة أخرى.

ب- بيانات التسجيل
عندما يرغب المستخدم بالتسجيل من أجل الخدمة فإنّنا نطلب منه تقديم معلومات الاتصال الأساسية؛ كالاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني.

ج- بيانات الطلب
حينما يطلب المستخدم المنشورات من خلال الخدمة فإنّنا نقوم بجمع معلومات الشراء والعنوان أو الفاتورة الخاصّة به.

د- المعلومات الطوعية
قد تقوم موقع مكتبة أنيس بجمع معلومات إضافية في أيّ وقت آخر تراه مناسباً، وذلك عندما يقوم المستخدم بتقديم تقرير تقييمي، أو تغيير المحتوى الخاصّ به، أو تفضيلات البريد الإلكتروني، أو الرد على أيّ استبيان ما، أو التواصل مع خدمة دعم عملاء مكتبة أنيس.

جمع المعلومات تلقائياً
إنّ مكتبة أنيس تقوم باستلام وتخزين بعض أنواع المعلومات كلّما تفاعل معها المستخدم عن طريق الموقع أو تطبيق مكتبة أنيس.
كما تقوم أنيس تلقائياً بتسجيل المعلومات من المتصفح الخاصّ بالمستخدم بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص به، وكذلك اسم وهوية جهاز الحاسوب الخاص به، وهوية جهاز الهاتف المتحرك والأجهزة الأخرى، ومكان تواجد المستخدم حين استخدامه الخدمة، ونظام التشغيل الخاصّ به، ونوع المتصفح والإصدار ومعلومات الموقع استناداً إلى عنوان بروتوكول الإنترنت على النحو المستمد من نظام تحديد الموقع (GPS)، أو الميزات المشابهة على هاتف المستخدم المتحرك والأجهزة الأخرى.

الإحالة وبيان تفاعل الموقع
قد تقوم مكتبة أنيس بتسجيل عنوان الموقع (URL) الذي يرتبط به المستخدم للوصول إلى الموقع ومعلومات التتبع الأخرى.

معدلات فتح البريد الإلكتروني
لغرض جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصّة بنا أكثر فائدة ونفعاً، ولضمان قيامنا بتسليم المنشورات التي قد يطلبها المستخدم، فإنّنا عادة ما نقوم باستلام تأكيد حينما يتسلّم المشترك أو يقوم بفتح البريد الإلكتروني الوارد من مكتبة أنيس، بالإضافة إلى ذلك فإنّنا نقوم بجمع معلومات القرّاء غير المتواجدين على شبكة الإنترنت.

توثيق الاستخدام
عندما يقوم المستخدم بتثبيت برنامج مكتبة أنيس، أو تنزيل المنشورات أو الملفات الأخرى من الموقع أو الوصول إليها، فإنّنا قد نقوم بتسجيل وقت بداية ونهاية تنزيل الملف، هذا بالإضافة إلى تسجيل أية أخطاء قد تؤدي إلى توقّف عملية النقل. كما يقوم برنامج مكتبة أنيس بتسجيل كل ما قام به المستخدم من تنزيل معلومة ما أو الوصول إلى منشور معيّن.

بيانات الطلب من شركاء المكتبة
إذا قام المستخدم بتقديم طلب من أجل شراء أي منشور ما بشكل مباشر من الناشر أو شريك آخر لمكتبة أنيس، فإنّ هذه الأخيرة ستقدم له خدمة التنفيذ أو أية خدمة أخرى، ويتمّ تحرير معلومات الحساب ومعلومات النظام الخاصّة به إلى مكتبة أنيس.

كيفية استخدام المعلومات
إنّ مكتبة أنيس تقوم باستخدام المعلومات الخاصّة بالمستخدم من أجل:
أ- تسليم المنشورات والمنتجات الأخرى التي يطلبها أو المرسلة إليه.
ب- التحقق من الوصول إلى محتوى آمن ومعلومات الحساب الخاصّة به.
ج- تحديد ما إذا كان المستخدم يلبّي الحد الأدنى من متطلبات النظام بخصوص استخدام الخدمة.
د- تزويد المستخدم بمحتوى مصمم وفق متطلبات وتعليمات وخيارات تجديد وترقيات هادفة.
هـ- خدمة تمرير الطلبات الخاصّة من الشريك وإيصالها إلى المستخدم.
و- عرض المشاركة على المستخدم في الدراسات والاستبيانات حول منتجات أنيس وخدماتها.
ز- تزويد المستخدم بتحديثات الخدمة.
ح- الحصول على فهم أفضل ـ على أساس عامّ وكلّي ـ لكيفية استخدام الخدمة بما في ذلك أنماط القراءة والانتقال على شبكة الإنترنت؛ بحيث يمكننا تحسين خدماتنا باستمرار.

المشاركة في المعلومات
يمكن لنا مشاركة معلوماتك الشخصية فقط على النحو التالي:

١) الناشرون والمشاركون
إنّ مكتبة أنيس يمكنها أن تمدّ الناشرين والتجّار الذين يتعاملون معها في بيع أو توزيع المنشورات أو المنتجات الأخرى بأيّة معلومات شخصية خاصّة بالمستخدم، وذلك لتنفيذ طلبات المستخدم في خصوص منتجاتهم أو برامجهم أو خدماتهم، أو للوفاء بوظائف الأعمال الرئيسة الأخرى، فإنّ المعلومات الشخصية الخاصّة به سوف تخضع لمنهج خصوصية المستخدم الخاصّة بهم.

٢) الوكلاء
يمكن لمكتبة أنيس أن تقوم بتوظيف شركات أخرى وأفراد آخرين لتنفيذ الوظائف بالنيابة عنها، كإجراء مدفوعات بطاقات الائتمان أو تقديم خدمة العملاء، وسوف يتمّ إمداد تلك الشركات أو هؤلاء الأفراد بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لتنفيذ الوظائف الخاصة بهم، مع أنّهم قد وافقوا مسبقاً على عدم استخدام المعلومات الشخصية الخاصّة بالمستخدم لأغراض أخرى.

حماية الموقع والآخرين
إنّ مكتبة أنيس تأذن بنشر الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى حينما تعتقد أنّ النشر مناسب للالتزام بالقانون، أو أنّه مناسب لتنفيذ أو تطبيق شروط الخدمة الخاصّة بها، أو لاتفاقية رخصة تطبيق مكتبة أنيس والاتفاقيات الأخرى، أو لحماية الحقوق والملكية، أو للحفاظ على سلامة الموقع والمستخدمين له.

عمليات نقل الأعمال
يجوز لمكتبة أنيس أن تنقل المعلومات الشخصية التي تقوم بجمعها بخصوص دمج أو اكتساب أو بيع كافة أو معظم أصول مكتبة أنيس فيما يخصّ الموقع، وأنّ المستخدم لابد أن يقرّ بجواز حدوث عمليات النقل هذه، وأنّه يجوز لأي مكتسب خاصّ بمكتبة أنيس أن يستمر في الاستخدام بمعلومات المستخدم الشخصية وفق المنصوص عليه في هذه السياسة.

الأطراف الأخرى الموثوق بها
بموجب موافقة المستخدم سوف تجعل المعلومات الشخصية الخاصة به (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) متاحة للأطراف الأخرى الموثوق بها الذين يعرضون المنتجات والخدمات التي تعتقد أنيس أنّها تهمّ المستخدم ومفيدة له، بحيث يمكن لهذا الأخير تلقّي المعلومات أو الفرص المتعلقة بهذه المنتجات والخدمات منهم. علماً أنّه يجوز للمستخدم تحديث تفضيله بخصوص مشاركة أنيس لمعلوماته الشخصية لهذا الغرض في قسم (حسابي) في الموقع.
ولا يفوتنا أن نشير إلى أنّ الأطراف الذين تشارك مكتبة أنيس معهم معلومات المستخدم الشخصية قد يستخدمون هذه المعلومات وفق منهج خصوصية المستخدم الخاصّة بهم.

نتائج مخالفة المستخدم
لو خالف المستخدم الشروط المنصوص عليها فسوف يتلقّى من مكتبة أنيس إخطاراً قبل قيامها بمشاركة معلوماته الشخصية مع أي طرف آخر، وسوف يحصل المستخدم على فرصة اختيار عدم مشاركة المعلومات الشخصية.
لذا تحتفظ مكتبة أنيس بالحقّ في الاستخدام والإفصاح عن أية معلومات دون تحديد، بما في ذلك المعلومات المجمّعة من معلومات المستخدم الشخصية لإخطار الناشرين والشركاء والأطراف الأخرى بخصوص عادات الاستخدام، أو خصائص قاعدة مكتبة أنيس، أو خدمة أية أغراض أخرى.

رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين
إنّ مكتبة أنيس لا يمكن لها أن ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، ولكنّها تقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدميها بخصوص توفير الخدمة لهم، وفيما يلي نشير إلى أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مكتبة أنيس إلى المشتركين معها والاختيارات إلى يملكها بخصوص الرسائل التي يتم تلقّيها:

أولاً: الرسائل المطلوبة لخدمة حساب مكتبة أنيس الخاصّة بالمستخدم
إنّ مكتبة أنيس يمكن لها أن ترسل إلى المستخدم الرسائل التالية:
أ- رسالة ترحيب للمستخدمين حديثي التسجيل.
ب- رسائل تؤكّد طلب يقدمه المستخدم على الموقع.
ج- رسائل تؤكد التغييرات التي تطرأ على حساب المستخدم.
د- رسائل تدعو المستخدم إلى المشاركة في استبيانات العملاء.
هـ- رسائل تخبر المستخدم بتحديثات منتج مهم أو خدمة مهمّة بخصوص أعمالها.

ثانياً: رسائل تسويق المنشورات التي يتلقّاها المستخدم
قد ترسل مكتبة أنيس إلى المستخدم رسائل تسويق بخصوص المنشورات التي يتلقاها؛ كالرسائل التي تشجعه على شراء كتاب صدر حديثاً، أو الاشتراك في المنشورات.

ثالثاً: رسائل الدعاية والإعلام
يمكن أن يتلقّى المستخدمون والمسجّلون في بعض الأحيان معلومات أو عروضاً ترويجية خاصّة من مكتبة أنيس بشأن منشورات أو منتجات أو خدمات إضافية، علماً أنّه يجوز للمستخدم تحديث تفضيله بخصوص تلقّي هذه الرسائل في قسم (حسابي) في الموقع.

تغيير أو إزالة المعلومات
لمراجعة أو تحديث معلومات المستخدم الشخصية، أو لتعديل تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصّة به، أو تفضيلات كيفية مشاركة مكتبة أنيس لمعلوماته الشخصية، وإذا ما أراد في أي وقت إغلاق حسابه فعليه إرسال بريد إلكتروني إلى contact@aneesbooks.com، وسوف يتم إزالة معلوماته الشخصية من قاعدة بيانات المستخدم النشط الخاصّة بالمكتبة، وسوف يتمّ حذفها بشرط:
أ- كون المستخدم مسدداً للرسوم المتعلقّة بحسابه ومنفذاً لجميع مستلزمات الحساب الأخرى.
ب- عدم اعتقاد مكتبة أنيس بأنّه يلزم ـ على نحو معقول ـ الاحتفاظ بهذه المعلومات من أجل أيّ إجراء قانوني لم يتمّ البت فيه.
ج- أن تكون مكتبة أنيس غير خاضعة لأي التزام بالاحتفاظ بهذه المعلومات. لذا على المستخدم أن يعلم بأنّ أيّة اشتراكات غير منفّذة يجوز إلغاؤها دون استرداد للأموال، وسوف يلزم عليه إعادة التسجيل من أجل استخدام الخدمة، وأنّه يتحمل مسؤولية طلب استرداد الأموال من  مكتبة  أنيس.

الممارسات الأمنية
إنّ مكتبة أنيس تستخدم طرقاً أمنية معقولة من أجل حماية معلومات المستخدم الشخصية، وسوف يتمّ تخزين هذه المعلومات في قاعدة بيانات محمية بعدّة جدران حماية، ولا يمكن الوصول إليها إلاّ بواسطة الأشخاص المخوّلين. علماً بأنّ أنيس لا تقوم بتشفير جلسات الويب العادية، ولكن لإرسال معلومات بطاقة الائتمان أو المعلومات الشخصية الأخرى إلى الخوادم الخاصّة بأنيس لابد من استخدام برنامج الحماية (SSL) الذي يقوم بتشفير المعلومات التي يدخلها المستخدم. ويتم تخزين كلمة المرور ومعلومات بطاقة الائتمان في قاعدة البيانات الخاصّة بمكتبة أنيس في صيغة مشفرة، ولا يمكن بأية حال من الأحوال قراءتها أو استفادة الغير منها.

الإخطار بالتغييرات
يجوز لمكتبة أنيس من حين لآخر تعديل هذا المنهج، وأمّا تاريخ التحديث الوارد أعلاه في مستهل هذا المنهج فإنّه لأجل تنبيه المستخدم إلى التعديلات الحديثة، أما إذا كانت التغييرات التي تتم في هذا المنهج تؤثر بشكل مباشر على كيفية مشاركة كتب مكتبة أنيس لمعلومات المستخدم الشخصية فإنّه سوف يتمّ إبلاغ هذا الأخير بذلك عن طريق نشر إخطار على الموقع، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليه، ومن ثمّ إعطاؤه فرصة اختيار المشاركة في هذا التغيير.

كيفية الاتصال بإدارة مكتبة أنيس
إذا كانت لديك أيّة استفسارات أو مخاوف بشأن هذا المنهج، أو كيفية استخدام مكتبة أنيس لمعلومات المشترك، فالرجاء إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى contact@aneesbooks.com أو التواصل مع العنوان www.aneesbooks.com
إنّ غاية ما نطلبه ونتمناه هو قناعتك ورضاك، لذا يمكنك الاتصال بنا دائماً من خلال قنوات الاتصال الخاصة بنا، سواء عبر البريد الإلكتروني، أو وضع تقرير تقييمي وتعليقات أو شكاوى على الموقع في أي وقت تشاء.